美容室のメニューは、基本的には殆どのサロンさんが同じだと思います。
その中で
「自社の強みを作り、差別化を行うこと」
というのは、本当に難しく、悩まれているオーナーさんも多いと思います。
先日初めてお話しさせて頂いたお客様は、自社ブランディングがとても上手く、オープン1年半で拡張移転されていました。
今回は、そのサロンさんの行っている自社の強みと差別化戦略についてご紹介したいと思います。
他サロンと差別化を図っている理由？
1人のお客様と、丁寧にしっかり向き合うことを大切にしているサロンです。
また、同エリアで唯一の「髪質改善」と言うお店の自信を作り、ターゲットを絞った集客をされています。
髪質に悩み女性は多く、ターゲットの幅が広く、年齢問わずの集客が出来ているようです。
そのため、新規のリピート率は60～70％！
大手集客サイトを使われていますが、このリピート率は凄いです！
客単価が1万5000円と高めの設定ですが、その金額を支払っても通いたいと言うお客様が来店されるようです。
差別化戦略を図り実現できていること
高リピート率
新規のお客様も、単価が分かって来店するため為、高単価が理由での失客には繋がりません。
1日のお客様の数を限定しているので、1人のお客様との時間をしっかり確保しています。
お客様はいつ行っても同じ接客が受ける事ができます。
その結果、お客様から支持率が高く、リピートに繋がりやすい環境です！
スタッフ定着率
余裕を持った接客、いつも同じスタンスで仕事ができる為、安定した生活を送ることができます。
このサロンさんでは、安心して働ける環境が、スタッフさんの定着に繋がっています。
自社ブログでの求人
求人サイトを活用していますが、ブログにも求人情報を掲載し、定期的に応募も入っています。
現在採用しているスタッフは全員ブログ経由の応募です！
応募する方はブログを読んでいるので、お店のスタンスが予め分かっています。
入社してからのギャップが少ないため、辞めるスタッフさんがいないのだと思います。
差別化戦略を図り一番の強みは求人
今回は、拡張オープンの為の増員する事になり、弊社求人サイトでの掲載のご契約を頂きました。
- オープンから1年半で、同じ駅に拡張移転
- 席数は3席→9席に増設
- 拡張移転に伴いスタッフさんを2名→5名に増員
- 客単価は平均1万5000円
- 平均生産性100万弱
- 現在スタッフさんは全員スタイリスト
（マンツーマン接客で掛け持ちはなし） - 1日の1人あたりの予約数を制限
（1日●名のみの完全予約制サロン） - 髪質改善が得意
これまでブログ応募から採用したスタッフさんが定着していることは大きな強みの１つです。
1年半で拡張移転できた理由は退職者がでなかったからこそです◎
ポイント
これからの美容室経営には「人」が １番のキーとなると思います。
同じ方向を向いて頑張れるスタッフさんをどうやって集め、どう定着に繋げるか？
まずは動画を使った求人サイトを活用してみてはいかがでしょうか？
すぐにスタッフが辞めてしまう理由の１つは、入社後のギャップです。
一般的な求人サイトは、文章と数枚の写真の掲載しかできません。
そのためオーナーさんの想いや、雰囲気をしっかり伝わらず、離職に繋がってしまいます。
tocoroniなら動画を使って、想いも、サロンの雰囲気も、声でしっかり伝える事ができます♪
想いをしっかり伝える事で、働いている将来の自分を思い描きやすくなります。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
他サロンにはない、あなたのサロン独自の強みを生かして、他サロンと差別化していって頂ければと思います。